Нурлан Уразов 
Независимая энергетическая консалтинговая компания DNV в сотрудничестве с международным энергетическим гигантом Equinor представила новую классификацию инцидентов. Разработанная методология призвана помочь организациям усовершенствовать процессы анализа, понимания и извлечения уроков из происшествий на производстве.
Новая система, получившая название Event Learning Taxonomy CLUE, использует нейтральные формулировки, сокращенное количество категорий и системный подход для углубления анализа и снижения предвзятости при расследованиях. Многие компании полагаются на системы отчетности об инцидентах для выявления рисков, однако существующие классификации часто используют оценочный язык, поощряющий «ошибку послезнания» и поиск виновных среди персонала. Такой подход ограничивает возможности для обучения и отвлекает внимание от системных условий, в которых выполняется повседневная работа.
Методология CLUE решает эти проблемы, переосмысливая способы оценки инцидентов. Она способствует более четкой отчетности, конструктивным обсуждениям и принятию обоснованных мер для предотвращения повторения происшествий. Классификация применима ко всем типам инцидентов, связанным с безопасностью, качеством и охраной труда в различных отраслях, включая строительство, энергетику, производство и морскую индустрию. Компании также могут использовать ее для анализа успешных результатов, что помогает сформировать более полное представление о рисках и производительности.
«Значимое повышение безопасности зависит от того, насколько хорошо организации учатся не только на ошибках, но и на повседневной работе, — отметил Праджив Расиа, старший вице-президент и региональный директор по энергетическим системам Северной Европы в DNV. — Event Learning Taxonomy CLUE помогает организациям отойти от обвинений и сосредоточиться на понимании условий, влияющих на производительность. Этот сдвиг обеспечивает принятие более качественных решений, более эффективное обучение и повышение отказоустойчивости операций».
Новый подход отличается от традиционных тремя ключевыми аспектами. Во-первых, он использует нейтральный, описательный язык, который снижает осуждение и подразумеваемую вину, способствуя изучению системы для более эффективного снижения рисков. Во-вторых, CLUE включает меньше факторов, что упрощает его использование сотрудниками без специальной подготовки в области расследований. Наконец, он заменяет понятие «причина» на «способствующий фактор», отражая тот факт, что инциденты возникают в результате взаимодействия условий, а не линейных причинно-следственных связей.
Принципы Event Learning Taxonomy CLUE основаны на концепциях человеческого и организационного фактора (Human and Organisational Performance, HOP) и проактивных подходах к безопасности Safety-II. Эти концепции подчеркивают важность обучения, контекста, системного проектирования и анализа реальных рабочих практик в различных условиях.
«Усиленное обучение — ключевая часть дорожной карты безопасности Equinor, — заявил Пер Генри Гонсхольт, вице-президент по безопасности в Equinor. — Для лучшего обучения нам нужно рассказывать лучшие истории. CLUE помогает нам в этом. Он не только модернизирует анализ инцидентов, но и упрощает его. Это поможет нам получать более качественные данные и, в конечном счете, лучше понимать области, требующие улучшения».
С помощью Event Learning Taxonomy CLUE компании DNV и Equinor стремятся помочь организациям перейти от моделей, ориентированных на поиск виновных, к более системному и конструктивному обучению, которое повышает безопасность, качество и операционную производительность.
